关键指标

• 眼球
  • 获客
• 参与度: 日活, 以及用户使用规律指标
  • 有多少用户下载使用, 有多少开始免费试用
• 粘性
  • 有多少用户真正在使用产品
• 转化率
  • 有多少免费/试用用户成为付费客户
• 平均每位客户营收
  • 单位时间内平均每客户带来的营收
• 获客成本
  • 获取一个客户所需成本
• 病毒性
  • 客户邀请/推荐的可能性和花费时间
• 追加销售
  • 是什么促使用户支付更多费用, 以及发生的频率
• 系统正常运行时间和可靠性
• 流失率: 免费用户流失率, 付费用户流失率
• 客户终身价值